农行华安县支行:一场暖心“无声”的服务

　　漳州新闻网讯(通讯员 郑雅萍)农行华安县支行一直秉承着服务好每一位客户，争做华安市最认可的银行的理念。用心解决每个客户的难题，11月14日下午临近下班，营业厅走进一对聋哑夫妻，在得知客户无法用语言交流，柜面经理马上为客户提供纸笔，让客户写下有疑问的问题，但是客户认识的字有限，经过多翻“无声”的沟通，得知客户对出入账的明细账有疑问，为客户打印出账户明细，得知是通过手机Q币支付，但是客户明确自己的银行卡没有绑定微信QQ，钱为什么会被自动扣走?在大堂经理配合帮忙下耐心查找原因，经过半个多小时找出是客户儿子玩游戏，偷拿父母的银行卡充值游戏币，为了防止客户儿子再次充值游戏币，最后柜面经理为客户办理了换卡，换了密码，事情得以圆满的解决。看到客户露出满意的笑容，用手比划着“谢谢”，这不仅是客户对我们最好的评价，也是客户对我们的服务最好的认可。

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