多维提升服务水平 渔业互保永不止步

　　为确保把政策性渔业保险这一惠渔实事办好、办实，福建省渔业互保协会在省委、省政府的关心下，在省海洋与渔业局党组的领导下，在省财政厅、省民政厅等单位的大力支持下，坚持以渔民为本，立足实际，全心全意为渔民会员提供优质服务，实实在在帮助渔民会员解决生活难题，增强广大渔民会员对组织的认同感和归属感，将渔业互保协会办成真正的“渔民之家”“会员之家”。

　　多维提升服务水平 渔业互保永不止步

　　渔业互保工作人员进村入户向群众宣传相关工作。

　　“宁可自己上下班远一些，也绝不让渔民奔波。”这句话，是在晋江市深沪中心码头402信息台常年驻守的渔业互保工作人员的心声。

　　2012年，省渔业互保协会考虑到晋江市渔船大都分布在深沪镇，特在深沪设立一个“临时营业点”。如今，这个“临时营业点”已经成为长期性的办事营业点，设立至今共接到各类渔船渔工报案603起，办结案件500余件，以省时省力的便捷举措和优质温馨的服务，令当地渔民会员称赞不已。

　　“离渔民更近一点，让渔民更方便一点。”我省各级渔业互保工作者牢记省委省政府赋予的使命，在省财政厅等单位的帮助和支持下，把为渔民服务落实到点点滴滴。

　　在连江，渔民会员可在县行政服务中心享受“一站式”的渔业互保服务，承保、理赔等相关业务一站“搞定”。真正让渔民会员少跑路，少耗时。

　　自成立以来，省渔业互保协会时刻不忘以“渔民之家、会员之家”的服务理念，通过一张笑脸，一杯热茶，一张凳的服务，来夯实这独具互保特色的服务体系。

　　截至目前，福建省渔业互保协会利用短信平台，为全省渔民会员发送成功投保短信、续保短信、海上恶劣天气的预警等服务短信6万余条。同时，为及时收集各地渔民对渔业互保的建议与意见，协会常年持续进行承保、理赔满意度回访调查，会员满意度均在94%以上。同时，为提高全省理赔效率，提升会员服务品质，协会积极筹备“968186”报案专线，希望以全新的服务平台实现接报案、建单派单、投诉、咨询、回访等流程的有效衔接，全面提升会员服务质量。

　　“渔民有困难，互保来帮忙。”福建省渔业互保协会理事长介绍说，近年来我省各级渔业互保机构积极开展反哺活动，解决渔民会员在生产生活中遇到的各类困难。通过海上自救互救培训及各类大型公益活动，累计为渔民会员送去21000件救生衣、2290套急救箱，受到渔民会员的广泛称赞。

　　在关心渔民会员自身的同时，省渔业互保协会还把服务延伸到渔民会员家庭当中去，为渔民会员送去更多贴心的优质服务。

　　每年春节前夕，省渔业互保协会都在全省范围内组织开展“两节”送温暖活动，为生活困难的渔民会员及其家属送去深切问候。截至目前，累计对全省503户因灾致贫的渔民家庭送上共计98.88万元的慰问金及慰问品，让渔民家庭真切感受到渔业互保的关心和温暖。

　　2018年，省渔业互保协会在连江县黄岐镇海兴渔业公司成立首家健康小站，免费为渔民提供血氧、心电等身体检测。2016年，协会了解到海岛的自然水资源存在盐碱含量偏高等问题，在全省10个中心渔港所在地的渔区小学开展“送健康水进校园”活动，表达渔业互保对渔区学子的关爱之情。为进一步深化这项反哺活动，2019年，省渔业互保协会又面向全省10个一级渔港所在地的渔区小学延续该项活动。截至目前，协会共计向渔区小学赠送净水器135台。同时，为丰富渔区学校师生的课余生活，省渔业互保协会协同校方开展了一系列防范渔业风险安全宣传活动，并向孩子们赠送文具礼盒及互保宣传品，赞助他们开展海洋主题绘画活动，获得渔民会员的一致好评。

　　2017年起，省渔业互保协会与中国渔业互保协会联合开展的“扬帆助学”系列活动在我省全面推进，陆续为福鼎、霞浦、连江、平潭、秀屿、石狮、晋江、龙海、漳浦、诏安等地的10名家境贫困、品学兼优的渔民会员子女提供每人每年5000元的助学金直至大学毕业，切实帮助渔区困难家庭学子圆大学梦。目前，该活动正在持续推进中。

　　此外，省渔业互保协会还十分重视与沿海各地涉渔机构的交流合作。每年伏季休渔期间，都组织相关部门开展走访，通过与涉渔机构的沟通共建，传达互保新政策，收集渔民会员意见、建议，促进承保理赔业务政策不断优化。同时，协会还为我省渔业公务船舶提供风险保障，积极开展慰问活动，深化双方合作，为渔区的安定稳定添砖加瓦。

　　“互助共济，服务渔业”。省渔业互保协会理事长表示，未来我们将继续以服务渔民会员为出发点，按照省委省政府的部署，认真做好渔业互助保险工作的同时，继续积极开展各类帮扶服务活动，让每一个会员都感受到渔业互保大家庭的“温暖”。□专题

编辑：日尧 本文网址分享：http://www.zawww.cn/finance/2020/0120/5576.html

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