重温“漳州110”精神 初心不改 使命不怠

　　在全市“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展之际，我们重温“漳州110”精神，为走好新长征路补足理想信念之钙——初心不改使命不怠

　　装备精良的“漳州110”，时刻准备出发。本报记者游斐渊摄

　　疾风知劲草，骤雨见初心。正值金秋送爽之际，犹忆风雨兼程之时。

　　今年八月，台风“白鹿”直扑漳州，我们记录下这些场景——

　　有心系群众的俯身。在长泰城关村，年迈的阿婆行动不便，村支部副书记王宝发弯腰，像背起老母亲一样背起老人，行进在泥泞的村道。群众不经意间拍下的这段视频，通过网络传播，感动长泰。

　　有以身作则的驰援。在诏安官北村，22岁的村官何一飞正经历着人生的首次抗台风战役。奔赴清理河道的路途，暴雨如注，村支部书记张新能紧紧抓着他的手，“年轻人别怕，跟紧了，险情不等人呐。”

　　有不眠不休的值守。在110联动单位国网漳州供电公司，一条条来自用户的求助信息，成为此刻最紧迫的出发命令。他们与水务、医疗、交通、园林、通信等部门一起，风雨无阻只为万家安宁。

　　此刻，“漳州110”同样忙碌——

　　凌晨2点，战备大桥留下了郑子强焦急巡逻的身影。大雨模糊了车窗，他索性把玻璃摇下，探出窗外手搭“凉棚”，一遍遍搜寻，终于找回失踪的女子。和他一起奋战的，有穿梭在市区大街小巷的14个巡逻梯队，还有近百名时刻待命的民警。

　　村道、公路、桥面，甚至树上、水里、电线杆上，每一个顶风冒雨的身影，都为了同一个目标——保护人民群众生命财产安全。

　　8月25日清晨，“白鹿”过境，人民无恙，城市静谧。

　　岁月静好，只因有人负重前行。他们是“人民的保护神”。

　　这是属于一支队伍的光荣称号。

　　时光回溯到20多年前。1990年12月，“漳州110”报警服务台成立，以实际行动迅速赢得老百姓的口碑。习近平总书记在福建工作期间，曾多次到“漳州110”考察指导，并赞誉“漳州110”为“人民的保护神”。

　　这是肯定，更是鞭策。从此，争当“人民的保护神”，成为全市广大党员孜孜不倦的追求。

　　20多年来，漳州市委多次在全社会掀起学习“漳州110”精神的热潮。今年年初，向新时代“漳州110”学习活动广泛开展。“漳州110”精神不仅在公安系统落地生根，更在全社会开花结果。

　　在全市“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展之际，我们走进这一批批“人民的保护神”，探寻他们的初心和使命，为继续的前行补足理想信念之钙。

　　永远铭记人民是共产党人的衣食父母，共产党人是人民的勤务员，永远不能脱离群众、轻视群众、漠视群众疾苦

　　——习近平

　　为什么而出发?一个直抵共产党员心灵深处的命题。让我们来听听“保护神”们的答案。

　　在市110联动办李海庆的办公室里，一幅简单装裱过的110袖标，挂在最显眼的地方。“0111”，袖标上的号码显示着主人的经历——第一批漳州110队员。

　　每当凝视着这幅鲜红的袖标，110报警服务台刚成立时的日子总会浮现在李海庆的脑海：执勤民警休息时不脱衣、不脱裤、不脱袜“三不脱”;电话一响，警员们立刻从三楼顺钢管滑到一楼……

　　“装备很简陋、工作很辛苦。”李海庆十分感慨。

　　墙上的这块袖标，陪伴着李海庆将近三十年。1999年，由于工作关系，李海庆离开了110大队。就像对待每一位离开的同志那样，队里把袖标装裱起来，郑重地交到李海庆手里。

　　从戴在胳膊上到挂到墙上，李海庆愈发觉得袖标的分量，“它时刻提醒每一个在这里战斗过的人，不管今后到了哪个岗位，都不能忘记为人民服务的初心。”

　　在更多党员干部的心里，也都有一块看不见的“袖标”，提醒大家无论走得多远，都不能忘记来时的路。

　　守护人民群众的精神健康，林建忠一干就是25年。“一颗心，许党报国，一双手，济世苍生”，这是他入党时许下的承诺。

　　25年前，医科大学毕业的林建忠做了一个出乎意料的抉择——成为福康医院的医生，诊疗精神疾病。而他，是一名小儿麻痹症患者。

　　“自己就有残疾，有什么能力来照顾精神病人。”亲友不解。

　　25年后，已是市福康医院副书记、副院长的他，回忆起当时的抉择，谈起了他的“初心”。

　　两岁那年，一场突如其来的高烧让林建忠落下了终身残疾。病魔的摧残却激发了他的梦想——将来要当医生，为遭受同样厄运的病人带去福音。

　　一次诊疗让林建忠印象深刻。一位农村阿婆头痛二十多年，跑遍各大医院都无法确诊。经过详细诊察，林建忠判断患者是疼痛障碍，仅仅开了每颗三分钱的“多虑平”。第二次复诊，阿婆情况明显好转，以后逢人就讲，“这个医生太好了，像三平祖师公，几分钱就治好了我二十多年的病。”

　　“这话我受之有愧，但也暗自欣喜。”林建忠说，“这件事成了我一路走来始终如一的动力。”

　　为什么而出发，对于曾经的110队员王志强而言，有着更为刻骨铭心的一段记忆。

　　11岁那年，他和弟弟到九龙江游泳，急流把两人冲进旋涡。王志强拼命游到岸上，看着仍在江中挣扎的弟弟，他跪求一个岸边的年轻人救援。那人却冷冷地说，“今天是清明节，犯忌，不能救人的。”弟弟被江水吞没，那张充满恐惧和期盼的脸，永远刻在王志强的脑海中。

　　多年后，当王志强穿上警服时，一个信念在他心中扎根——人命关天，警察不做谁来做，警察不带头谁来带头。

　　参加工作后不久，王志强接到了一起报警：一名小男孩跌入八米多深的水井，围观群众束手无策，孩子母亲哭倒在地。

　　赶到现场，王志强系着尼龙绳下到井底。井壁长满青苔，井下恶臭扑鼻。王志强把绳子解开，系在孩子身上，而后他托着孩子，用脚趾抠住井壁的缝隙，靠着背部的摩擦，一点一点向上蹭，终于把孩子托出井口。而此时，王志强十个脚指头已渗出鲜血，背上布满了伤痕。

　　他在井口深吸了一支烟，又一次想到了弟弟……

　　“从医梦”“从警梦”“从教梦”……谁不曾有梦，谁不曾追梦?

　　“八闽楷模”黄志丽的少女时代有过“女侠梦”。熟读金庸、古龙小说的她，把匡扶正义、扶弱济贫的梦想，带到了法庭。办了5000多件案件，无一改判发回，在上万名的当事人如释重负的笑脸里，她收获的是满满的幸福。

　　“全国模范检察官”刘龙清的偶像是法医宋慈。他说：“当解剖刀在死者身上轻轻划过，当签字笔在鉴定书上写下结论的那一刻，我感到一刀一笔都重若千钧。”正因恪守公正、精益求精的作风，刘龙清赢得了“当代宋慈”的美誉。

　　道路万千，初心“指南”。只有在梦想中汲取初心的力量，只有在前行中找准初心的方向，出发的足音才坚实有力。“人民的保护神”，以梦为马，不负韶华。

　　今天，我们重温初心，正是一种对标——与信仰对标、与理想对标、与承诺对标、也与前人对标。

　　自觉同人民想在一起、干在一起，着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民

　　——习近平

　　“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上?”

　　这则雷锋日记，是对人生价值的叩问。

　　一个人该如何活着?一位“漳州110”的烈士给出了答案。

　　他叫张志民，牺牲前是“漳州110”的副大队长。1999年2月5日，他护送一名病人返回江西，车辆在高速公路上抛锚。张志民下车指挥交通，不幸被一辆越野车撞倒。29岁的生命定格在为人民服务的途中。

　　那天，原本是属于他的假期。得知队里人手紧张，刚从人民公安大学英模班进修回家的张志民，直奔队部主动请缨，要求承担护送任务。

　　在110的岗位上，张志民完成了最后的使命。

　　使命面前，“人民的保护神”的身影如此伟岸——

　　面对汹涌奔腾的江水，110民警王建龙和战友从战备大桥跃下，寻找轻生的女大学生。在江边泥潭中，三人接力抱着已经昏迷的女子向岸上冲刺，双脚被玻璃碴划出一道道伤口。女孩得救了，桥上传来群众的欢呼：“漳州110，好样的!”

　　面对室内起火的险情，110辅警陈超两分钟赶到现场。房门紧锁，无人应答。陈超握住门上的钢管，硬生生撕开铁门。不顾双手鲜血直流，他又踹开内层防盗门，终于进屋把火情扑灭。主人赶回来后，激动得用闽南语连声道谢，“小伙子，真是‘好叫小’(厉害)”。

　　还有一任任的110带头人，面对歹徒上膛的手枪、出鞘的利刃、拧开的煤气罐，一声“周围人退下，我先上”，是最有力的震慑，更是最生动的示范。有人评价“正是一位位‘不惜命’的领导，才带出一支‘肯卖命’的队伍。”

　　牢记使命，写在生与死的考验里，更写在日与夜的坚守中。

　　他们是110联动机制里，一群最普通的接线员。“苔花如米小，也学牡丹开”。

　　刘雅玲，市公安局指挥情报中心的民警。今年7月8日晚，她用了26次通话，挽救了一位打算自杀的孕妇。当晚9时23分，一名女子报称在市区冠成国际北门需要求助。民警抵达现场后未找到该女子。

　　难道是骚扰电话?警察的使命感让她回拨电话。五次拒接之后，电话里传来激动的声音——“我被骗了，我要自杀”，随即通话再次中断。

　　与此同时，刘雅玲查询该报警号码，并联系女子父亲后得知，该女子精神异常，已怀孕6个月，离家多日未归。

　　一次又一次，刘雅玲拨通该女子的电话，时而接通时而拒接。在一次短暂的通话中，电话里传来ATM机模糊的提示音。“在中国银行!”她一阵欣喜，急忙提醒同事调取监控。

　　依然无果，线索又断了。“别管我，我马上要去跳桥。”在又一次的通话中，女子已是哭腔。

　　时间一分一秒过去。跳桥、孕妇、有精神障碍……刘雅玲终于想出对策。她巧妙“安慰”女子，“你不是要跳桥?我让人开车带你去桥边。你现在在哪里?”女子立刻说出了具体地点。

　　5分钟后，巡逻民警在市区找到了该女子，并送其回家。从接到第一个电话到传来平安获救的消息，时间正好100分钟。

　　一通热线，两条性命，刘雅玲如释重负。

　　使命，更多的是“家长里短”。

　　见到邱岩青时，他刚刚经历了一场“电话风暴”。

　　接通热线，一句“12345为您服务”还没说完，电话那头就传来了高分贝的抱怨。

　　5分钟后，邱岩青终于从中梳理出了有效信息：当事人从诏安到市区有关部门办理业务，发现单位大门紧锁，一怒之下打来了投诉电话。

　　“现在是夏时制，受理单位三点才上班，您可以休息一下再去。”邱岩青的答复让当事人平息了怒火，“实在不好意思，是我没道理。”

　　总是在倾听，时常去帮助。

　　一部电话、一台电脑、78本记录本、近两万条群众热线，闽南日报社新闻110热线接线员程静，在两平方米见方的格子间，已经坚守了十一年。

　　身患重病、寻找亲人、筹集学费……一条条群众的求助信息在这里汇集，通过记者采访，成为一篇篇带着温度的新闻报道。

　　什么是使命?这位女孩回答，“再小的天地，也要奉献光和热。”

　　他们都是平凡的“80后”“90后”，碰上无理的人，也会气得折断记录笔;遇见难缠的事，也会急得直跺脚。

　　可当电话响起的那一刻，“保护神”的使命感就会涌上心头，化为那句熟悉的开场白，“您好，有什么可以帮您的……”

　　再平凡的岗位，只要担负起使命，一样能焕发出“保护神”的光芒。

　　把初心使命变成党员干部锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的自觉行动

　　——习近平

　　20多年前的一番话，让“漳州110”教导员郑瑞钟记忆深刻。

　　那是1996年秋天，在完成出警任务后，一位素不相识的小伙子这样对他说，“‘人民的保护神’只是一个开始。如果二十年后，‘漳州110’仍有精彩的故事和可贵的精神，这称号才当之无愧。”

　　这段话引人深思——城市在变，社会在变，人民的需求在变，在诸多的“变量”中，如何坚守精神的高地，如何校准“初心”的坐标。

　　传承不息、奋斗不止，新的长征路才刚刚开始。

　　一次次创新发展的改革，持续在漳州公安系统开展。在经历四轮警务改革后，2016年，“漳州110”开始了“四警四化”现代警务新机制新探索。

　　主动预警，通过实行“研判预警、驻点预警、精准预警”，让各类风险隐患“止于未发”。

　　精细布警，通过“大数据分析，精准调配投放警力”，确保发生突发情况能第一时间响应。

　　多维接警，建立语音、图文、视频、定位、技防等接警方式，让群众享受高效报警服务。

　　动中处警，通过“首接负责、就近派警、梯次投送”，实现“最近距离、最快速度、最强处置”各类警情。

　　智能化指挥、精准化服务、标准化执法、专业化建设，一切围绕实现“四个第一时间”：第一时间减少群众受到伤害，第一时间找到报警渠道，第一时间赶到案发现场，第一时间高效依法处置。

　　追求“更快、更灵”，重整行装再出发，还有更多的“娄山关”“腊子口”等待小伙子们去攻克。

　　“更快、更灵”，同样是另一群身着制服的人的追求。

　　1998年，漳州在全省率先建立110社会服务联动机制，把与群众生产生活密切相关的公安、工商、建设、电业、邮电、卫生部门组织起来，携手做好为民服务工作。

　　2001年，漳州市行政服务中心成立，是全省最早建立的综合性行政服务平台。这些联动单位的窗口，大多设立在这里。

　　全省率先、全省首个、全国典型……他们并没有躺在“功劳簿”上。

　　37岁的李雅瑄，在中心导办台干了12个年头，最近明显感觉“来办事的群众少了”。她拿出最直观的证据：一壶450毫升的水，过去一天要喝六壶，现如今倒满三次就可以了。

　　少的是导办员的口干舌燥，省的是老百姓的来回奔波。

　　更快，从办事少跑腿，到最多跑一趟，再到“一趟不用跑”。群众只需登陆网上办事大厅，进入“秒批”页面，根据提示选择业务、智能引导、填写表单、上传材料，系统自动进行标准化审批，“足不出户”即可办成事。

　　更灵，大数据、人工智能派上了用场，从制度化到标准化，再到信息化智能化，中心努力探索行政审批的转型升级。在没有审批人员干预的情况下，申办人员输入相关信息并对所提交材料进行真实性承诺确认后，证照由系统自动调阅、自动识别、自动生成，大大降低了自由裁量权，减少“寻租”空间。

　　一句话，就是“把简单留给群众，把繁琐交给系统”。

　　越往基层走，“110精神”越能收获强大的生命力。

　　2016年，漳州打造“民生110”新平台，将“公安110”与“民生110”无缝对接。此后，不断升级发展，实现“12345”“12348”“12319”三方通话、平台流转，形成了“110”管警务，“12348”“12345”“12319”管民生的联动格局。

　　2017年，被称作“民间110”的“芗里芗亲”APP上线。干部群众穿梭于街头巷尾，共同成为守护漳州社会安宁的“保护神”。

　　今年，采用“2+N”模式的“社区(乡村)110”推出，将基层警务融入党务政务，为基层治理的能力提升打开新途径。“2”即“二员”，指城乡社区农村的网格员和民警(辅警);“N”是指治安巡防队、法律援助队、志愿服务队等若干支专门队伍。

　　“只要群众有需求，就近找‘社区(乡村)110’就能得到有效满足。”副市长、市公安局局长黄华安说，“城乡社区网格治理‘2+N’模式，是我们全面推进‘枫桥式公安派出所’创建的有效抓手。”

　　巷口派出所副所长陈云城，一名有着20多年社区工作经验的民警。如今，他又多了一个身份——芗城区东园社区党支部副书记。

　　一个职务的变化，让社区民警更像是老百姓“自家人”。自家人解自家事，最大程度确保了矛盾不上交、问题不输出、隐患早发现。

　　今年4月，“社区110”网格员向陈云城反映一出租房内有多人在聚众活动和上课，十分可疑。接到线索后，陈云城和网格员到该出租房入户走访发现，该房屋竟然是传销窝点，随后，陈云城立即带队捣毁该窝点，查获传销活动嫌疑人9名。

　　“社区(乡村)110”成立以来，对辖区内潜在的隐患排查起到了关键作用。今年上半年，漳州刑事警情同比下降20%、入室盗窃警情下降35%，群众安全感满意率达98.23%，创近年新高。

　　聚是一团火，散作满天星。这就是“人民的保护神”的威力。

　　正因二十多年来的开拓进取，精彩的故事、可贵的精神得以延续。“漳州110”精神，已从一支队伍走向千百支队伍，从一批批警员走向广大党员，它属于每一个不忘初心的人，属于每一个坚守使命的人，属于每一个新长征路上的奋斗者。

　　此刻，我们再次回味习近平总书记的谆谆教诲——

　　“奔着问题去，以刮骨疗伤的勇气、坚忍不拔的韧劲坚决予以整治”

　　“保持只争朝夕、奋发有为的奋斗姿态和越是艰险越向前的斗争精神，以钉钉子精神抓工作落实”

　　“全党全军全国各族人民要更加紧密地团结起来，不忘初心，牢记使命，继续把我们的人民共和国巩固好、发展好，继续为实现‘两个一百年’奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗!”

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　　此刻，使命在心中升腾——装点此关山，今朝更好看。

　　⊙本报记者吴鹏举林堃张志鹏

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