漳州公安交警部门稳妥有序开放车驾管服务窗口

　　市民有序排队进入车驾管理大厅办理业务

　　2月28日，为服务保障企业复工复产，方便群众办理车驾管相关业务，漳州市车管所开始恢复部分车驾管窗口业务。为保证前来办事的群众安全，市民在排队进入车驾管业务大厅时，都要再次在大厅门口测一次体温，并配合门口保安做好身份信息登记以及近期是否外出等情况说明。同时车管所加派人员维持秩序，并且实现标准线一米，保证在一米线上排队。在做好环境消杀和人员安全防护的前提下，采取开通特办窗口、开通预约热线、倡导网上办理、上门走访企业、强化安全防护等措施的基础上，积极稳妥有序恢复车驾管窗口业务。

　　开通特办窗口，精准服务保障。漳州公安交警部门开设“特办窗口”，针对货运物流、运输民生物资、救灾物资、医疗救护等车辆和人员，实现优先办理、立等可取，并提供预约上门服务，快速办理牌证业务，全力为疫情防控车辆、生活必需品运输车辆、复工复产车辆保驾护航。

　　开通预约热线，实行错峰办理。漳州公安交警部门开通业务预约热线，安排专人服务，全面接受企业、群众的业务咨询和预约，切实解决制约企业、群众办理业务的问题和困难;提前调研汽车销售企业、二手车交易市场、业务代办机构等服务对象的业务需求，立足实际研究对策，通过“预约办理、错峰办理”，妥善有序开展办证大厅的业务引导和秩序维护，分流现场业务工作，将交叉感染风险降到最低。仅24日至26日，共现场办理业务1656笔，实现业务“零积压”。

　　倡导网上办理，实现当日即办。漳州公安交警部门通过微信、微博等方式，大力宣传新车临时号牌、补换机动车牌证、补换领机动车驾驶证等14项车驾管业务网上办理，倡导和推进群众办理业务“零接触”，同时主动协调邮政寄递部门，实现“当天申请、当天受理、当天办结、当天邮寄”，受到群众一致好评。2月3日以来，共受理业务3284笔。

　　上门走访企业，解决疑难杂症。漳州公安交警部门主动上门走访多家汽车生产企业、销售企业及延伸服务窗口，了解企业复工复产情况，并通过座谈倾听掌握企业需求，一对一精准破解企业办理车驾管业务的痛点、难点，对需要批量办理业务的企业，主动上门服务。期间共解决三类企业难题，全面助力企业复工复产。

　　拓宽服务网点，就近快速办。漳州公安交警部门采取分区限流的方式，指导汽车销售企业、二手车交易市场、银行、邮政、保险等机动车登记服务站，有序开放车驾管服务窗口业务，科学调整工作人员，强化服务站的系统维护和业务审核工作，确保系统的稳定高效运行，全力保障各登记服务站业务正常开展。24日至26日，全市各机动车登记服务站共办理业务771笔。

　　强化安全防护，规范窗口服务。在有序恢复窗口业务的同时，漳州公安交警部门严格按照疫情防控规范要求，全方位加强办证大厅等服务窗口的疫情防控工作，规范配齐和使用口罩、防护眼镜、手套、消毒液、体温检测等安全防护装备，定期对办证大厅进行消毒防疫，降低窗口病毒传播风险，切实保护人民群众和民警、文职、辅警等工作人员的安全和健康。

　　⊙周东军 陈小芳 文/图

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